歡迎來到 waysim 客服系統

一般情況下，系統會在付款成功後 5-10 分鐘內自動發送含有 QR Code 的開通信件至您的註冊 Email。若未收到，請先檢查垃圾郵件匣，或透過線上客服提供訂單編號協助查詢。

請依照以下順序檢查：

1. 確認已開啟該 eSIM 方案的「數據漫遊」功能。
2. 確認「行動數據」所選用的線路為 waysim eSIM。
3. 開啟飛航模式約 10 秒後關閉，重新搜尋當地電信業者訊號。
4. 若仍無法連線，請點選右下角線上客服，我們將協助查詢網路開通狀態。

可以的！建議在出發前於有穩定 Wi-Fi 的環境下先掃描加入方案。加入後先關閉此線路或關閉漫遊，抵達目的地國家後再開啟並打開數據漫遊即可開始使用。

每一張 eSIM QR Code 為單次綁定憑證，一旦成功綁定至某台裝置後即無法轉移至其他手機，亦請勿在旅途中手動「刪除 eSIM」，以免導致方案失效。

請直接點擊網頁右下角的藍色對話圖示（Zendesk Web Widget），輸入您的問題、訂單編號或手機型號，客服專員將即刻為您處理！